Politique d'expédition
Veuillez prévoir un délai de livraison de 2 mois pour la plupart des articles.
Nous expédions nos produits emballés dans des boîtes individuelles pour œuvres d'art.
Ces articles sont placés dans une boîte plus grande et robuste, avec des emballages de protection.
Nous mettons tout en œuvre pour que vos marchandises vous parviennent en parfait état.
CONDITIONS ET POLITIQUE D'EXPÉDITION
Nos produits sont expédiés d'Europe continentale, depuis nos locaux commerciaux situés en France métropolitaine.
Nous expédions généralement nos marchandises UNIQUEMENT vers les pays situés dans la zone d'activité de l'UE et enregistrés au sein de celle-ci. Cela signifie que nous ne fournissons nos produits qu'aux États membres de l'UE.
Actuellement, en raison de l'incertitude politique, nous ne sommes pas en mesure d'expédier des marchandises au Royaume-Uni de Grande-Bretagne (RU) ni aux États-Unis d'Amérique.
Nous n'expédions pas de marchandises vers la Fédération de Russie.
Nous n'expédions pas de marchandises au Mexique.
CONDITIONS D'EXPÉDITION
Veuillez prévoir un délai pouvant aller jusqu'à deux mois calendaires entre la passation de votre commande et la livraison, bien que nous visions des délais plus courts.
Tous les produits sont fabriqués strictement « à la commande ».
Nous produisons nos articles exclusivement sur la base d'une fabrication à la demande.
Les articles indiqués comme étant « en stock » sont ceux que nous sommes en mesure de mouler et de fabriquer actuellement, conformément au cycle de production de notre catalogue.
En tant qu'entreprise, nous nous réservons le droit de modifier ou d'ajuster notre gamme de produits sans préavis.
Si un article figurant au catalogue s'avérait indisponible au cours de la période de deux mois, nous pourrions vous proposer un produit de remplacement ou, le cas échéant, un remboursement.
GAMME DU CATALOGUE
Nous disposons d'un vaste ensemble d'outillages et de moules, couvrant plusieurs milliers de références de figurines de soldats de plomb ou de kits. Il est matériellement impossible de proposer l'intégralité de nos produits au cours d'un seul cycle de catalogue.
La production de notre gamme complète nécessite au minimum trois cycles de rotation et de changement.
C'est la seule façon pour nous d'espérer proposer aux collectionneurs le plus large choix possible de figurines.
En effet, plusieurs de nos gammes de soldats de plomb sont très vastes.
Nous annoncerons à l'avance les renouvellements de notre catalogue ainsi que la sortie de nouveaux produits destinés à remplacer le catalogue précédent.
Service de commande spéciale au prix coûtant.
Nous disposons d'un vaste ensemble de moules et de modèles, couvrant plusieurs milliers de références de figurines de soldats de plomb ou de kits. Il est tout simplement impossible de proposer l'intégralité de notre gamme au sein d'un seul et même cycle de catalogue.
Il est toutefois parfois possible de commander des articles ne figurant pas au catalogue (mais pour lesquels nous possédons les moules) moyennant un surcoût et via une procédure de commande spéciale ; n'hésitez pas à nous consulter à ce sujet si nécessaire.
Ce service est proposé à notre entière discrétion, et les frais supplémentaires y afférents s'ajoutent au prix des articles commandés.
En tant qu'entreprise, nous évitons de conserver des stocks importants dans nos espaces de stockage afin de limiter les risques associés.
Dès réception de votre paiement, nous procédons au moulage et à la préparation de vos figurines de soldats.
Nous ne maintenons pas de stocks volumineux en entrepôt ou en zone de stockage en raison de la hausse des coûts d'assurance, de l'augmentation des risques d'effraction et de vols, ainsi que de l'historique des sinistres — une situation aggravée par les récents événements mondiaux affectant les prix du carburant et de l'énergie.
Veuillez noter que nous sommes une petite entreprise familiale.
Tous nos produits sont fabriqués par nos soins dans nos propres ateliers ; nous ne faisons appel à aucun sous-traitant industriel ni à des services de moulage externes.
À l'heure actuelle, alors que nous lançons notre boutique en ligne, nous proposons nos figurines sous forme de pièces brutes en métal non peintes, à assembler et à peindre soi-même.
Nous espérons pouvoir proposer, à l'avenir et selon nos disponibilités, des ensembles peints par des professionnels.
Les marchandises commandées seront expédiées depuis notre centre d'expédition via les services de La Poste (France). Elles transiteront ensuite par divers réseaux et services postaux jusqu'à leur livraison à l'adresse indiquée.
ASSURANCE POUR LES COMMANDES IMPORTANTES
Nous ne proposons pas de service d'assurance. Si vous souhaitez assurer votre commande, veuillez contacter votre propre assureur en lui communiquant les détails, la valeur et la description des articles concernés.
Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité légale en cas de perte ou de détérioration des marchandises une fois celles-ci sorties de nos locaux.
Nous serons toutefois ravis de faciliter vos démarches d'indemnisation en transmettant à votre assureur une copie de notre dossier de commande (conservé en toute sécurité), si cela s'avère nécessaire pour traiter une réclamation liée au transport.
Dans ce cas, veuillez nous communiquer les coordonnées de votre assureur afin que nous puissions lui transmettre directement le document.
À défaut, nous ne serons pas en mesure de vous apporter notre aide.