Shipping Policy
Por favor, considere um prazo de 2 meses para o envio da maioria dos itens.
Enviamos nossos produtos embalados em caixas individuais personalizadas.
Elas são colocadas dentro de uma caixa maior e resistente, juntamente com materiais de proteção.
Tomamos todos os cuidados para garantir que os produtos cheguem até você em perfeitas condições.
Termos e Política de Envio
Nossos produtos são enviados da Europa Continental, a partir de nossas instalações na França Metropolitana.
Normalmente, enviamos mercadorias APENAS para países integrantes da zona comercial da União Europeia (UE). Isso significa que fornecemos nossos produtos apenas para Estados-Membros e países da UE.
Atualmente, devido a incertezas políticas, não temos condições de enviar mercadorias para o Reino Unido da Grã-Bretanha (UK) ou para os Estados Unidos da América.
Não enviamos mercadorias para a Federação Russa.
Não enviamos mercadorias para o México.
TERMOS DE ENVIO
Por favor, considere um prazo de até DOIS meses corridos desde a realização do pedido original até a entrega, embora nosso objetivo seja entregar em menos tempo.
TODOS OS PRODUTOS SÃO FUNDIDOS EXCLUSIVAMENTE SOB ENCOMENDA
Produzimos nossos itens estritamente sob encomenda.
Os itens listados como "Em estoque" são aqueles que temos capacidade de fundir e fabricar no momento, dentro do ciclo de rotação do nosso catálogo de produtos.
Como empresa, reservamo-nos o direito de alterar ou modificar nossa oferta de produtos sem aviso prévio.
Caso um item listado se torne indisponível, por qualquer motivo, dentro do período de dois meses, poderemos oferecer um produto alternativo ou, se solicitado, realizar o reembolso.
LINHA DO CATÁLOGO
Possuímos um vasto conjunto de moldes e matrizes, abrangendo milhares de produtos diferentes, entre figuras de soldados de brinquedo e kits. Simplesmente não é viável ter todos os produtos ou itens disponíveis em um único ciclo de rotação do catálogo.
A produção de toda a nossa linha exige, no mínimo (!!), três ciclos de rotação e ajustes para ser concretizada.
Somente dessa forma podemos oferecer ao colecionador a maior variedade possível de figuras.
Isso ocorre porque várias de nossas linhas de soldados de brinquedo são extremamente extensas.
Anunciaremos com antecedência quando fizermos alterações em nosso catálogo e lançarmos novos produtos que substituam a versão anterior.
SERVIÇO DE ENCOMENDA ESPECIAL A PREÇO DE CUSTO.
Ocasionalmente, é possível encomendar itens que não constam no catálogo (mas cujos moldes estão disponíveis) mediante um valor adicional e condições de encomenda especial; por favor, consulte-nos sobre essa opção, se desejar.
A prestação desse serviço fica a nosso critério exclusivo, e a taxa adicional correspondente é acrescida ao preço dos produtos encomendados.
Como empresa, evitamos manter grandes estoques em depósitos, bem como os riscos associados a essa prática.
Assim que recebemos o pagamento, iniciamos a fundição e a preparação dos seus soldados de brinquedo.
Não mantemos grandes estoques em armazéns ou depósitos devido ao aumento dos custos de seguro e aos riscos crescentes de invasões e furtos, além do histórico de sinistros — situação agravada por eventos mundiais recentes relacionados aos preços de combustíveis e outras fontes de energia.
Informamos que somos uma pequena empresa de gestão familiar.
Todos os nossos produtos são fabricados por nós mesmos em nossas próprias oficinas; NÃO utilizamos "subcontratados" industriais de terceiros nem outros serviços externos de fundição.
Neste momento, com o lançamento de nossa loja virtual, vendemos nossas figuras de brinquedo como peças de metal fundido brutas (sem pintura), em formato de kit para você montar e pintar em casa.
Esperamos, futuramente, oferecer conjuntos pintados profissionalmente, a nosso critério.
Os produtos encomendados serão despachados via serviço da LA POSTE FRANCE a partir da agência postal. Após o envio, a encomenda passará por várias zonas e/ou serviços postais até chegar ao endereço de entrega informado.
SEGURO PARA PEDIDOS GRANDES
Não oferecemos serviços de seguro. Caso o cliente deseje contratar um seguro, pedimos que consulte sua própria seguradora, fornecendo os detalhes, o valor e a descrição do pedido que deseja segurar.
Informamos que não nos responsabilizamos legalmente por perdas ou danos às mercadorias após estas deixarem nossas instalações.
Teremos prazer em ajudar com qualquer solicitação de seguro, fornecendo à sua seguradora uma cópia do registro do seu pedido (armazenado com segurança em nossos arquivos), caso seja necessário auxiliar no processo de sinistro durante o transporte.
Nesse caso, por favor, forneça-nos os dados da sua seguradora e enviaremos a cópia diretamente a ela.
Caso contrário, não poderemos prestar assistência.