Shipping Policy
Por favor, tenga en cuenta que el envío de la mayoría de los artículos puede tardar hasta 2 meses.
Enviamos nuestros productos embalados en cajas individuales para obras de arte.
Estos artículos se colocan dentro de una caja grande y resistente, junto con envoltorios protectores.
Nos aseguramos de que sus productos le lleguen en perfectas condiciones.
TÉRMINOS Y POLÍTICA DE ENVÍO
Nuestros productos se envían desde Europa continental, desde nuestras instalaciones comerciales en la Francia metropolitana.
Normalmente, solo enviamos productos a países que forman parte de la zona económica exclusiva de la UE y que están registrados en ella. Esto significa que solo suministramos nuestros productos a los estados y países miembros de la UE.
Actualmente, debido a la incertidumbre política, no podemos enviar mercancías al Reino Unido de Gran Bretaña ni a los Estados Unidos de América.
No realizamos envíos a la Federación Rusa.
No realizamos envíos a México.
CONDICIONES DE ENVÍO
Por favor, tenga en cuenta que el plazo desde la realización del pedido original hasta la entrega puede ser de hasta dos meses naturales, aunque nuestro objetivo es realizar las entregas en un plazo menor.
TODOS LOS PRODUCTOS SE FABRICAN ESTRICTAMENTE BAJO PEDIDO
Nuestros productos se fabrican exclusivamente bajo pedido.
Los artículos que aparecen como «en stock» son aquellos que podemos fundir y producir actualmente dentro de nuestro ciclo de rotación del catálogo de productos.
Como empresa, nos reservamos el derecho de modificar o alterar nuestra oferta de productos sin previo aviso.
Si, por cualquier motivo, un artículo listado no estuviera disponible en el plazo de dos meses, podríamos ofrecerle un producto alternativo o, si así lo solicita, un reembolso.
GAMA DEL CATÁLOGO
Disponemos de una amplia variedad de moldes y matrices, que abarcan miles de productos diferentes, ya sean figuras de soldados de juguete o kits de montaje. Sencillamente, no resulta práctico tener todos los productos o artículos disponibles en un único ciclo de rotación del catálogo.
Para producir nuestra gama completa, se requieren AL MENOS (!!) tres ciclos de rotación y cambios.
Solo de esta manera podemos ofrecer al coleccionista la mayor variedad posible de figuras.
Esto se debe a que varias de nuestras colecciones de soldados de juguete son MUY extensas.
Anunciaremos con antelación cuándo realizaremos la rotación de nuestro catálogo y lanzaremos NUEVOS productos que sustituirán al catálogo anterior.
SERVICIO DE PEDIDOS ESPECIALES A PRECIO DE COSTE.
Ocasionalmente, es posible solicitar artículos que no figuran en el catálogo (pero para los que disponemos de los moldes) mediante un pedido especial y a un precio superior; por favor, consúltenos sobre esta opción si lo desea.
La prestación de este servicio queda a nuestra entera discreción, y el cargo adicional correspondiente se suma al precio de los productos solicitados.
Como empresa, evitamos mantener grandes existencias en almacenes y los riesgos asociados a ello.
Una vez recibido el pago, comenzamos el proceso de fundición y preparación de sus soldados de juguete.
No mantenemos grandes inventarios en almacenes o depósitos debido al aumento de los costes de seguro, a los riesgos crecientes de robos y hurtos, y a la experiencia en materia de reclamaciones al seguro; situación agravada por los recientes acontecimientos mundiales relacionados con los precios del combustible y la energía.
Le rogamos tenga en cuenta que somos una pequeña empresa de carácter familiar.
Todos nuestros productos son fabricados por nosotros mismos en nuestros propios talleres; NO recurrimos a subcontratistas industriales ni a servicios externos de fundición.
Actualmente, coincidiendo con el lanzamiento de nuestra tienda online, vendemos nuestras figuras como piezas de metal fundido en bruto (sin pintar) y en formato de kit para que usted mismo las monte y pinte en casa.
Esperamos poder ofrecer en el futuro sets pintados profesionalmente, según nuestro criterio.
Los productos solicitados se enviarán a través del servicio de La Poste (Francia) desde la oficina postal. Posteriormente, el envío pasará por diversas zonas o servicios postales hasta llegar a la dirección de entrega indicada.
SEGURO PARA PEDIDOS GRANDES
No ofrecemos servicios de seguro. Si el cliente desea contratar un seguro, le rogamos que consulte a su proveedor de servicios aseguradores, facilitándole los detalles, el valor y la descripción del pedido que desea asegurar.
Tenga en cuenta que no nos hacemos legalmente responsables de la pérdida o los daños que puedan sufrir los productos una vez que hayan salido de nuestras instalaciones.
Estaremos encantados de ayudarle con cualquier reclamación al seguro facilitando a su compañía aseguradora una copia de nuestro registro del pedido (conservado de forma segura), si fuera necesario para tramitar una reclamación derivada del transporte.
En tal caso, facilítenos los datos de su compañía aseguradora y les enviaremos la copia directamente.
De lo contrario, no podremos prestarle asistencia.