Shipping Policy
Please allow 2 Months for Shipping on Most Items.
Spediamo i nostri prodotti confezionati in scatole personalizzate.
Queste vengono inserite all'interno di una scatola esterna più grande e robusta, insieme a materiale protettivo.
Adottiamo ogni precauzione per garantire che la merce vi giunga in perfette condizioni.
Termini e condizioni di spedizione
I nostri prodotti vengono spediti dall'Europa continentale, dalla nostra sede operativa in Francia (territorio metropolitano).
Di norma, spediamo la merce esclusivamente verso paesi appartenenti all'area commerciale dell'Unione Europea. Ciò significa che forniamo i nostri prodotti solo agli Stati membri e ai paesi dell'UE.
Attualmente, a causa di incertezze politiche, non siamo in grado di spedire merci nel Regno Unito (UK) o negli Stati Uniti d'America.
Non effettuiamo spedizioni verso la Federazione Russa.
Non effettuiamo spedizioni verso il Messico.
CONDIZIONI DI SPEDIZIONE
Si prega di considerare un periodo fino a DUE mesi di calendario dall'effettuazione dell'ordine alla consegna, sebbene il nostro obiettivo sia garantire tempi più brevi.
TUTTI I PRODOTTI SONO REALIZZATI ESCLUSIVAMENTE "SU ORDINAZIONE"
Produciamo i nostri articoli esclusivamente su ordinazione.
Gli articoli indicati come "disponibili" sono quelli che possiamo effettivamente produrre (tramite fusione) nell'ambito dell'attuale ciclo di rotazione del catalogo.
In qualità di azienda, ci riserviamo il diritto di modificare l'offerta dei nostri prodotti senza preavviso.
Qualora un articolo in elenco dovesse risultare indisponibile entro il periodo di due mesi, potremmo proporre un prodotto alternativo o, su richiesta, offrire un rimborso.
GAMMA DEL CATALOGO
Disponiamo di una vasta serie di stampi e modelli, comprendente migliaia di diverse figure di soldatini o kit. Non è materialmente possibile avere ogni singolo prodotto o articolo disponibile in un unico "ciclo di rotazione" del catalogo.
Per produrre l'intera gamma sono necessari ALMENO (!!) tre cicli di rotazione e le relative modifiche alla produzione.
Solo in questo modo possiamo sperare di offrire ai collezionisti la più ampia scelta possibile di figure.
Questo perché alcune delle nostre linee di soldatini sono estremamente vaste.
Daremo comunicazione preventiva quando sarà prevista una rotazione del catalogo e l'introduzione di nuovi prodotti destinati a sostituire quelli del catalogo precedente.
SERVIZIO DI ORDINI SPECIALI "AL COSTO".
Occasionalmente, è possibile ordinare articoli non presenti a catalogo (ma per i quali disponiamo degli stampi) tramite una procedura di ordine speciale e a un prezzo maggiorato; vi invitiamo a contattarci per valutare questa opzione, se interessati.
L'erogazione di questo servizio è a nostra esclusiva discrezione; al prezzo dei prodotti ordinati verrà applicato un supplemento per coprire i costi aggiuntivi del servizio.
Come azienda, evitiamo di mantenere ingenti scorte in magazzino e di esporci ai rischi che ciò comporta.
Una volta ricevuto il pagamento, avviamo la produzione e la preparazione dei vostri soldatini.
Non conserviamo grandi quantità di merce in magazzino a causa dell'aumento dei costi assicurativi e dei rischi crescenti legati a effrazioni e furti, nonché dell'incidenza dei sinistri; una situazione aggravata dai recenti eventi globali che hanno influito sui prezzi del carburante e dell'energia.
Vi ricordiamo che siamo una piccola azienda a conduzione familiare.
Tutti i nostri prodotti sono realizzati internamente nei nostri laboratori; non ci avvaliamo di subappaltatori industriali né di servizi esterni di fusione.
Al momento del lancio del nostro negozio online, vendiamo le nostre miniature sotto forma di kit di fusione in metallo grezzo (non verniciato), da assemblare e dipingere autonomamente.
Speriamo, in futuro, di poter offrire anche set dipinti professionalmente, a nostra discrezione.
Gli articoli ordinati verranno spediti tramite il servizio postale francese (La Poste) dal nostro centro di spedizione. Successivamente, il pacco transiterà attraverso diverse zone o servizi postali fino a raggiungere l'indirizzo di consegna indicato.
ASSICURAZIONE PER ORDINI DI GRANDI DIMENSIONI
Non offriamo servizi di assicurazione. Qualora il cliente desideri assicurare la merce, è invitato a rivolgersi al proprio fornitore di servizi assicurativi, fornendo i dettagli, il valore e la descrizione dell'ordine che si intende coprire.
Si prega di notare che non siamo legalmente responsabili per eventuali smarrimenti o danni alla merce una volta che questa ha lasciato la nostra sede.
Saremo lieti di collaborare alla gestione di eventuali richieste di risarcimento assicurativo fornendo alla vostra compagnia di assicurazione – se necessario – una copia della documentazione relativa all'ordine (conservata nei nostri archivi sicuri), al fine di supportarvi qualora dovesse verificarsi un problema durante la spedizione.
In tal caso, vi preghiamo di fornirci i recapiti della vostra compagnia assicurativa; invieremo la copia direttamente a loro.
In caso contrario, non saremo in grado di assistervi.